Política de privacidad

En Vinylia valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. La presente Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos, cómo los protegemos y qué derechos tienes como usuario al visitar nuestro sitio o realizar una compra.

1. Información que recopilamos

a) Información que nos proporcionas directamente

Cuando realizas una compra, te registras, te suscribes a nuestras comunicaciones o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Dirección de envío y facturación
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Información relacionada con tu pedido, como productos adquiridos, historial de compra, monto pagado y método de envío
  • Mensajes, comentarios o solicitudes que envíes a nuestro equipo de atención

b) Información recopilada automáticamente

Cuando navegas en nuestro sitio web, también podemos recopilar automáticamente cierta información, como:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Interacción con el sitio, productos vistos y eventos relacionados con la compra
  • Cookies y tecnologías similares

c) Información de terceros

Podemos recibir información de terceros que participan en la operación de la tienda, como plataformas de pago, servicios logísticos, mensajerías, herramientas de análisis o integraciones tecnológicas necesarias para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

  • Procesar tus pedidos, pagos, envíos y entregas
  • Enviarte confirmaciones de compra, actualizaciones de envío y notificaciones relacionadas con tu pedido
  • Brindarte atención al cliente, soporte, seguimiento y asistencia postventa
  • Mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y la experiencia de compra
  • Detectar, prevenir e investigar posibles fraudes o usos indebidos
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias
  • Enviarte promociones, novedades o comunicaciones de marketing, cuando corresponda y siempre con opción de cancelación

3. Consentimiento

Al proporcionar tu información personal para completar una compra, verificar tu pago, realizar un pedido, coordinar un envío o solicitar una devolución, entendemos que aceptas que recopilemos y utilicemos esa información para esos fines específicos.

Si en algún momento solicitamos tu información para una finalidad secundaria, como marketing, te pediremos tu consentimiento de forma directa o te daremos la oportunidad de rechazarlo.

4. Protección de la información

En Vinylia implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal y evitar el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción indebida de tus datos.

Aunque ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, trabajamos con herramientas y proveedores confiables para mantener tus datos protegidos.

5. Compartición con terceros

Compartimos tu información únicamente con terceros necesarios para operar nuestra tienda y prestarte nuestros servicios, por ejemplo:

  • Pasarelas de pago
  • Plataformas tecnológicas y de comercio electrónico
  • Empresas de mensajería, logística y rastreo
  • Herramientas de análisis, marketing o prevención de fraude

Estos terceros solo reciben la información necesaria para prestar sus servicios y se espera que protejan tus datos de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones aplicables.

6. Pagos

Si eliges una pasarela de pago directa para completar tu compra, tu información de pago será procesada por proveedores especializados en transacciones electrónicas.

Vinylia no almacena de forma completa los datos de tu tarjeta bancaria. La información de pago se maneja a través de proveedores externos que aplican sus propios estándares de seguridad.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, entender cómo interactúas con nuestro sitio y optimizar la funcionalidad de la tienda.

Puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazar algunas cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de ciertas partes del sitio.

8. Marketing y comunicaciones

Podemos utilizar tu correo electrónico u otros datos de contacto para enviarte noticias, promociones, lanzamientos, recordatorios de carrito o contenido relacionado con Vinylia, siempre de acuerdo con la normativa aplicable.

Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos o escribiéndonos directamente a vinyliashops@gmail.com.

9. Tus derechos

Tienes derecho a solicitar acceso, rectificación, actualización, limitación u eliminación de tus datos personales, según corresponda conforme a la legislación aplicable.

Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a: vinyliashops@gmail.com

10. Conservación de la información

Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo la prestación de nuestros servicios, la resolución de disputas, el cumplimiento de obligaciones legales y la prevención de fraude.

11. Transferencias de información

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o de servicios pueden operar en distintos países, por lo que tu información podría ser almacenada o procesada fuera de tu lugar de residencia.

Cuando esto ocurra, procuraremos que tus datos se manejen con medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

12. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas o servicios de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad, políticas o contenidos de esos sitios. Te recomendamos revisar sus propias políticas antes de proporcionar cualquier información personal.

13. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestra operación, en nuestros servicios o en requisitos legales aplicables.

Cualquier cambio entrará en vigor una vez publicado en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

vinyliashops@gmail.com

Última actualización: 2025