Términos del servicio
Bienvenido a Vinylia. Al navegar en nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio, así como las políticas publicadas en este sitio, incluyendo las políticas de Privacidad, Envíos y Reembolsos. Te recomendamos leerlos con atención antes de utilizar nuestra tienda.
1. Identidad del proveedor y alcance
Este sitio web es operado por Vinylia (en adelante, “Vinylia”, “nosotros” o “el Proveedor”). Estos términos regulan el uso de nuestra tienda en línea, la compra de productos y el acceso a contenidos o servicios asociados.
2. Aceptación y marco general
Al utilizar este sitio o realizar una compra, el cliente manifiesta su consentimiento respecto de estos Términos del Servicio y de las políticas publicadas en la tienda.
En caso de cualquier diferencia o controversia, procuraremos una solución razonable y proporcional, atendiendo a los derechos del consumidor, la evidencia disponible y las políticas aplicables.
3. Uso de la tienda
- Debes ser mayor de edad o utilizar el sitio bajo la supervisión de un adulto responsable.
- No puedes utilizar el sitio o nuestros productos con fines ilegales o no autorizados.
- No debes intentar dañar, vulnerar, hackear o interferir con el funcionamiento del sitio, sus sistemas o servicios relacionados.
4. Información del sitio
Trabajamos para mantener la información de la tienda actualizada, clara y correcta. Sin embargo, pueden existir errores involuntarios en descripciones, imágenes, disponibilidad, promociones o precios.
Si un error afecta de forma relevante un pedido, Vinylia podrá contactar al cliente para confirmar la compra, ofrecer una alternativa o, en su caso, cancelar el pedido y procesar lo que corresponda de acuerdo con la política aplicable.
5. Precios, promociones y modificaciones
- Los precios, promociones y condiciones comerciales pueden cambiar sin previo aviso.
- Podemos modificar, actualizar o descontinuar productos en cualquier momento.
- Si una variación de precio ocurre después de una compra confirmada, se respetará el precio pagado, salvo error evidente o falla técnica atribuible al sistema.
6. Productos y disponibilidad
Nuestros productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea y en cantidades limitadas.
Nos esforzamos por mostrar colores, formas y características de la manera más fiel posible; sin embargo, la visualización puede variar según el dispositivo, pantalla o configuración del usuario.
7. Envíos, logística y tiempos estimados
Vinylia realiza envíos conforme a las condiciones publicadas en el sitio. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores ajenos a nuestro control, como la capacidad del transportista, procesos logísticos, días festivos, revisiones aduanales, temporadas altas o incidencias externas.
En caso de retrasos, brindaremos acompañamiento y seguimiento razonable conforme a nuestras políticas publicadas.
8. Exactitud de facturación y datos del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información real, completa y actualizada al realizar una compra, incluyendo nombre, correo electrónico, dirección de envío, referencias y demás datos necesarios para la entrega.
Vinylia se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de:
- Operaciones sospechosas o riesgo de fraude.
- Órdenes duplicadas o inconsistentes.
- Problemas con la dirección, la validación de datos o el procesamiento del pago.
En caso de cancelación por motivos de seguridad o verificación, se notificará al cliente y, si corresponde, se realizará el reembolso conforme a la política aplicable y al método de pago utilizado.
9. Pagos y servicios de terceros
Algunos servicios relacionados con la operación de la tienda, como procesadores de pago, mensajerías, plataformas de rastreo, aplicaciones o integraciones, son operados por terceros.
Aunque Vinylia no controla directamente dichos servicios, procuraremos brindar soporte razonable para orientar al cliente y facilitar el seguimiento cuando sea necesario.
10. Enlaces externos
Nuestro sitio puede incluir enlaces hacia sitios de terceros. Vinylia no es responsable del contenido, prácticas, términos o políticas de dichos sitios externos.
11. Comentarios, reseñas y contenido del usuario
Si envías reseñas, comentarios, testimonios, fotografías, videos o cualquier otro contenido, autorizas a Vinylia a utilizarlo con fines informativos, promocionales o comerciales, sin obligación de compensación adicional, respetando en su caso nuestra Política de Privacidad.
No se permite publicar contenido ofensivo, ilegal, difamatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros. Vinylia podrá retirar o rechazar contenido cuando resulte procedente.
12. Privacidad y datos personales
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, publicada en la sección correspondiente del sitio.
13. Errores e inexactitudes
En ocasiones puede haber errores en descripciones, disponibilidad, imágenes, promociones o precios. Vinylia podrá corregir dicha información o ajustar el pedido afectado, notificando al cliente cuando sea relevante.
Si el cliente no está de acuerdo con el ajuste realizado, podrá solicitar la cancelación y, si corresponde, el reembolso de acuerdo con la política aplicable.
14. Usos prohibidos
No está permitido el uso del sitio para:
- Actividades ilegales o fraudulentas.
- Transmitir virus, malware o software dañino.
- Vulnerar derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o funciones protegidas.
- Realizar prácticas que afecten el funcionamiento de la tienda o de otros usuarios.
15. Garantías, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de garantía, cambios, devoluciones, reemplazos o reembolsos se rigen por las políticas publicadas en este sitio. Dichas políticas forman parte integral de estos Términos del Servicio.
Vinylia atenderá las solicitudes conforme a la evidencia presentada, los plazos establecidos y las condiciones aplicables a cada caso.
16. Limitación de responsabilidad
Procuramos que el sitio, sus funciones y servicios asociados operen de manera continua y correcta. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones, errores técnicos o fallas temporales.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Vinylia no será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del uso del sitio. Nada de lo aquí establecido limita los derechos irrenunciables del consumidor cuando la ley aplicable disponga lo contrario.
17. Indemnización
El usuario acepta responder, en la medida en que resulte aplicable conforme a la ley, por daños, reclamaciones o costos derivados del uso indebido del sitio o del incumplimiento de estos Términos del Servicio.
18. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.
19. Terminación
Vinylia podrá suspender o restringir el acceso al sitio cuando detecte uso indebido, incumplimiento de estos términos o comportamiento razonablemente sospechoso, procurando no afectar pedidos confirmados sin causa justificada.
20. Acuerdo completo
Estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas publicadas de Privacidad, Envíos y Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Vinylia respecto del uso del sitio y de las compras realizadas.
21. Ley aplicable y resolución de controversias
Estos términos se regirán por las leyes aplicables. En caso de controversia, las partes procurarán primero una solución directa y razonable.
22. Cambios en los términos
Vinylia podrá actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.
El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios implicará la aceptación de dichos cambios, sin afectar derechos previamente adquiridos respecto de compras ya confirmadas.
23. Contacto
Si tienes dudas relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes contactarnos en:
vinyliashops@gmail.com
Última actualización: 2025